反向定制是指通过聚集数量庞大的用户，向商家集中采购的行为。例如在京东的C2M智造平台，就完整地介绍了反向定制的流程。作为电商购物平台，京东能利用大数据分析出当下用户未被满足的需求，从而汇集批量用户的需求，提出新的产品概念，并进入新品的设计、研发、投产等流程，最终再销售给这批有需求的用户。

“一家店价值1个亿”……有人这样评价喜茶。这说法听起来很夸张，但这是喜茶背后的数据：据说去年喜茶的最新估值已达到600多亿，彼时门店600多家的喜茶，确实相当于1个店“价值1个亿”。当下，喜茶门店数量已经超过800家，预计会员达到5000万的量级。不管是品牌形象、出品品质、门店质量、会员数据等等方面，喜茶都不愧是新···

产品是品牌的重要部分，是品牌面向消费者的触点，是面向竞争对手的子弹，是面向大众的一面镜子。所以，产品和品牌是互为依存的。没有品牌的产品，缺乏附加价值，缺乏持久的生命力；

最近有两则新闻引起我们的关注。

现在我们的物质生活已经相当丰富，我们不缺好的产品，但是缺乏的是，如何做成一个持久有生命力的品牌？不少新锐品牌在短短几年内就获得很大的销售规模，并且成功上市，但是从其经营数据看，却一直持续亏损，这其中也和企业如何经营“品牌”，有着莫大的关系。当下，很多企业存在关于“做品牌”的误区。

消费者满意度CSI（Customer Satisfaction Index)，指的是消费者对于某个企业的产品、服务以及企业形象的总体满意程度，它是衡量企业品牌资产的重要指标，“提升消费者满意度”也是企业保持消费者忠诚、积累品牌资产的重要手段和方法。