2024年3月29日，《中国消费者报》记者就巴奴毛肚火锅“神秘顾客”活动因强制消费毛肚、限定就餐人数及时间等多项苛刻条件遭消费者质疑的情况，采访了思其晟公司总经理伍岱麒。

对此，伍总表示：以普通消费者身份体验门店的产品及服务，用来改进门店经营，以便更好地服务消费者。由于被评定的对象事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，因此这种方式能真实、准确地反映客观存在的问题。但是，巴奴此次推出的神秘顾客活动不但限制过多，引发消费者质疑此举是“营销套路”，而且神秘顾客根本不神秘，背离了活动的初衷。

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原文链接：巴奴“神秘顾客”，福利惊喜还是营销套路 (10jqka.com.cn)